プライバシーポリシー (Privacy Policy)

Kiku Onsen は、お客様の個人情報の保護に真摯に取り組んでいます。このプライバシーポリシーでは、当ホテルがお客様から収集する情報、その情報の利用方法、開示方法、およびお客様の個人情報の保護について説明します。

1. 収集する情報 (Information We Collect)

当ホテルは、お客様が Kiku Onsen のサービスをご利用になる際、または本ウェブサイトを通じて、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 個人を特定できる情報: 宿泊予約、スパトリートメント、ダイニング予約、文化体験、イベント開催のお申込み、またはお問い合わせの際にご提供いただく氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、国籍、支払い情報（クレジットカード番号など）。
• 行動に関する情報: お客様の滞在中の食事の好み、アレルギー、健康状態（スパトリートメントなどに必要とされる場合）、利用されたアクティビティなどの情報。
• ウェブサイト利用データ: 当ホテルのウェブサイトを訪問する際に、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、閲覧したページ、参照元URLなどの情報が自動的に収集される場合があります。これらはクッキーや類似技術を通じて行われます。

2. 情報の利用目的 (How We Use Your Information)

当ホテルは、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供と管理: 宿泊予約、チェックイン/チェックアウト、スパトリートメント、ダイニングサービス、イベント手配などの各種サービスの提供、およびお客様の滞在を円滑に進めるため。
• お客様との連絡: 予約確認、変更、キャンセル、特別なリクエストへの対応、お問い合わせへの返答など。
• サービスの改善: お客様のフィードバック、利用履歴、およびウェブサイト利用データを分析し、当ホテルのサービスや施設を改善し、お客様の体験を向上させるため。
• 安全性とセキュリティの確保: 当ホテルのお客様および資産の保護、不正行為の防止のため。
• マーケティングとプロモーション: お客様の同意を得た上で、当ホテルの新サービス、特別プラン、イベントに関する情報を提供するため。
• 法的義務の遵守: 地方自治体や国の法律、規制、または裁判所命令に従うため。

3. 情報の共有と開示 (Information Sharing and Disclosure)

Kiku Onsen は、お客様の個人情報を以下のいずれかの場合を除き、第三者と共有または開示しません。

• サービスプロバイダー: お客様へのサービス提供を支援するために、当ホテルと契約している第三者（支払い処理業者、ITサービスプロバイダー、マーケティング代理店など）と共有する場合があります。これらのプロバイダーは、当ホテルの指示に従ってのみ個人情報を取り扱い、機密保持義務を負います。
• 法的要件: 法律、規制、または政府機関からの要請により開示が義務付けられる場合。
• お客様の同意: お客様の明示的な同意がある場合。
• 事業譲渡: 合併、買収、資産売却などの事態が発生した場合、お客様の個人情報は事業資産の一部として譲渡される可能性があります。

4. クッキーおよび類似技術 (Cookies and Similar Technologies)

当ホテルのウェブサイトは、お客様の利用体験を向上させ、ウェブサイトのトラフィックを分析するためにクッキーおよび類似の技術を使用します。

• クッキー: ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルで、お客様の好みや以前の訪問情報を記憶するのに役立ちます。
• お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

5. データセキュリティ (Data Security)

当ホテルは、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、変更、破壊から保護するために、物理的、電子的、管理的な適切な安全対策を講じています。これには、セキュアなサーバー、暗号化技術、アクセス制限などが含まれます。

6. お客様の権利 (Your Rights)

お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります。

• アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているかを確認する権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正させる権利。
• 消去権: 特定の状況下で個人情報を消去させる権利。
• 処理制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限させる権利。
• 異議を唱える権利: 特定の目的での個人情報の処理に異議を唱える権利。

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)

当ホテルは、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、このページに改訂版を掲載し、必要に応じてお客様に通知します。

8. お問い合わせ (Contact Us)

このプライバシーポリシーに関するご質問や懸念事項がありましたら、下記までお問い合わせください。

Kiku Onsen

〒874-0046

大分県別府市

花見通り 7-12-3

フロア 3